وكلاء ذكاء اصطناعي يُنجزون العمل فعلًا، يبنيهم من أدار هذا العمل بنفسه.
أبني وكلاء صوتيين ووكلاء واتساب وحلولًا للرد الآلي على البريد الإلكتروني بالذكاء الاصطناعي، وأعيد تصميم إجراءات العمل حولها، وأحوّل خبرة فريقك إلى مهارات يطبّقها مساعدو الذكاء الاصطناعي بالأسلوب نفسه في كل مرة. للشركات في مصر ودول الخليج والولايات المتحدة، مدعومًا بخمسة عشر عامًا من تنفيذ مشاريع البرمجيات المؤسسية.
رد آلي على المكالمات على مدار الساعة: يجيب الوكيل على كل مكالمة، ويحجز المواعيد ويعدّلها، ويسجّل الرسائل، ويحوّل المكالمات العاجلة إلى فريقك. متعدد اللغات، بما في ذلك اللهجتان المصرية والخليجية.
نُفّذ لعيادة أسنان ومركز أشعة.
وكلاء واتساب بالذكاء الاصطناعي
وكيل ذكي على رقم واتساب الخاص بأعمالك: يجيب عن أسئلة الأسعار والمخزون، ويستقبل الطلبات، ويرسل التذكيرات، ويتابع العملاء عندما تتوقف المحادثة.
نُفّذ لشركة توزيع أغذية مجمّدة.
وكلاء الرد الآلي على البريد الإلكتروني
يقرأ صندوق البريد المشترك، ويصنّف الطلبات المتكررة ويرد عليها، ويستخرج الطلبات والفواتير وإشعارات الدفع، ويُعدّ مسودات الردود لاعتمادها من أحد أفراد الفريق.
مبني على سنوات من الخبرة في التحصيل وتسوية المدفوعات.
استشارات تطوير العمليات بالذكاء الاصطناعي
استشارات بالذكاء الاصطناعي تبدأ من سير العمل لا من الأداة. لا تحتاج معظم الشركات إلى مزيد من أدوات الذكاء الاصطناعي، بل إلى معرفة الخطوات التي يجب أن يتولاها الوكيل في كل عملية، وما يبقى بيد الموظف، وكيف يتبنّى الفريق طريقة العمل الجديدة.
ما ندرسه معًا
سير العمل كما يجري فعليًا، خطوة بخطوة، مع الاستثناءات
المواضع التي يزيل فيها الوكلاء الانتظار وإعادة الإدخال والمتابعة اليدوية
المواضع التي يجب أن يبقى فيها القرار بيد الموظف، وكيف يراجع عمل الوكيل
البيانات والأنظمة والتكاملات التي يحتاجها كل وكيل
خطة التغيير، ليتبنّى الفريق الحل بدلًا من الالتفاف عليه
العمليات: إدارة منظمة تنفيذ عالمية وميزانيتها، وأدلة العمل ومنهجية تهيئة العملاء، ودمج فرق الشركات المستحوذ عليها.
العمليات المالية من الطلب إلى التحصيل: استلام الطلبات، والفوترة، ومخاطر الائتمان، والتحصيل، والنزاعات، وتسوية المدفوعات، إلى جانب أنظمة ERP وCRM التي تعمل عليها.
تنفيذ الخدمات المهنية: تهيئة العملاء، ومشاريع التطبيق، وترحيل البيانات، وتدريب العملاء.
قُدتُ إطلاق إطار عمل للوكلاء الأذكياء في منظمة خدمات تضم 70 شخصًا، لذا فإن نصيحتي نابعة من التجربة لا من العروض التقديمية.
مكتبات المهارات ووكلاء الشركات
لدى أفضل موظفيك أساليب عمل لم يوثّقها أحد. أحوّلها إلى مهارات: تعليمات وقوالب وضوابط جاهزة يتبعها مساعدو الذكاء الاصطناعي في فريقك في كل مرة، ليحقق الموظف المبتدئ نتائج الخبير.
القطاعات التي أخدمها
يحقق الوكلاء أكبر فائدة حيث تتكرر المحادثات والأعمال الورقية يوميًا. هذه هي القطاعات التي تظهر فيها النتائج بأسرع وقت.
أقدّم خدماتي عن بُعد للشركات في مصر ودول الخليج الست والولايات المتحدة، مع اجتماعات وفق منطقتك الزمنية.
مصر
القاهرة، القاهرة الجديدة، الجيزة، الإسكندرية
المملكة العربية السعودية
الرياض، جدة، الدمام والخبر
الإمارات العربية المتحدة
دبي، أبوظبي، الشارقة
قطر والكويت والبحرين وعُمان
الدوحة، مدينة الكويت، المنامة، مسقط
الولايات المتحدة
جميع الولايات، تنفيذ عن بُعد
اللغات
العربية بلهجتيها المصرية والخليجية، والإنجليزية، والفرنسية
ابدأ باستشارة لمدة 45 دقيقة.
مكالمة فيديو حول إجراءات عملك أو عملائك أو فريقك، بالعربية أو الإنجليزية أو الفرنسية. تخرج منها بنتيجة عملية يمكنك الاستفادة منها، سواء واصلنا العمل معًا أم لا.
نموذج أولي لوكيلك على رابط خاص يمكنك مشاركته مع فريقك
مخطط مهارة يتضمن النطاق والأمثلة وعرض سعر ثابت لتنفيذها
Hesh
مؤسس Agentify Labz
أمضيت خمسة عشر عامًا في إنجاح البرمجيات المؤسسية داخل الشركات. أقود اليوم عمليات تجربة العملاء على المستوى العالمي في منصة مؤسسية للتقنية المالية قائمة على الذكاء الاصطناعي، حيث أعمل مع فرق المنتج والهندسة على تصميم إطار عمل الوكلاء الأذكياء الذي ينفّذ به استشاريونا مشاريعهم.
Agentify Labz هي المساحة التي أنقل فيها هذه الخبرة إلى فرق أصغر وتحديات جديدة: وكلاء يرفعون عبء العمل الفعلي عن الموظفين، وخطة تضمن أن يتبنّاها الفريق.
من 2014 حتى اليوم
نائب الرئيس العالمي للعمليات
منصة مؤسسية للتقنية المالية قائمة على الذكاء الاصطناعي. بنيتُ وقدتُ فريقًا من 70 شخصًا في فرنسا وألمانيا والمملكة المتحدة وكندا والولايات المتحدة، وأدرت ميزانية خدمات بملايين الدولارات، ودمجت فرق خمس شركات مستحوذ عليها، وأتولى منهجية تهيئة العملاء. بدأت مديرًا للمشاريع في عام 2014.
من 2009 حتى 2014
استشاري تحول
مجموعة استشارات عالمية. إدارة التغيير وقيادة الانتقال والاختبار في برامج مالية كبرى للقطاع العام، وإعداد تقارير لجان التوجيه والتخطيط المالي.
التعليم
ماجستير في إدارة التغيير (CNAM، بالشراكة مع جامعات جنيف وباريس ولوفان). ماجستير في إدارة مشاريع نظم المعلومات (IAE Nantes).
الشهادات المهنية
PMP وPRINCE2
اللغات
العربية والإنجليزية والفرنسية
أسئلة شائعة
ماذا يحدث خلال الاستشارة؟
تحدثني عن الإجراء أو القناة أو الفريق الذي تريد تطويره. أطرح الأسئلة، ونرسم الخيارات معًا، وأخبرك بصراحة ما إذا كان الوكلاء هم الحل المناسب. ثم أرسل لك النتيجة التي اتفقنا عليها خلال المكالمة.
ماذا لو لم يكن الوكلاء هم الحل المناسب لنا؟
سأخبرك بذلك بوضوح، وستوضح خريطة المشروع ما يجب معالجته أولًا. فكثير من الإجراءات تحتاج إلى بيانات منظمة أو قاعدة أبسط قبل أن يفيدها أي وكيل.
هل سيحل الوكيل محل موظفيّ؟
يتولى الوكيل المكالمات والرسائل والمهام الإدارية المتكررة، ليتفرغ فريقك للمحادثات والقرارات التي تحتاج إلى شخص. وأنت من يحدد الموضوعات التي يجب على الوكيل إحالتها دائمًا.
كم تبلغ تكلفة موظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي؟
تعتمد التكلفة على حجم المكالمات واللغات والأنظمة المطلوب الربط بها. هناك رسوم إعداد لمرة واحدة ورسوم شهرية. بعد الاستشارة تحصل على عرض سعر ثابت ومكتوب، ويمكنك تجربة نموذج يعمل فعليًا قبل الالتزام.
هل يتحدث الوكلاء باللهجات العربية؟
نعم. يتحدث الوكلاء باللهجتين المصرية والخليجية إلى جانب الإنجليزية، وينتقلون بين اللغات أثناء المحادثة عندما يفعل العميل ذلك. ويُضبط الصوت والأسلوب والمفردات بما يناسب سوقك.
هل تعمل مع شركات خارج مصر؟
نعم. أعمل عن بُعد مع شركات في السعودية والإمارات وقطر والكويت والبحرين وعُمان والولايات المتحدة، وأحدد الاجتماعات وفق منطقتك الزمنية.
كيف تُسعَّر المشاريع بعد الاستشارة؟
للوكلاء رسوم إعداد ورسوم شهرية حسب حجم الاستخدام. أما الاستشارات ومكتبات المهارات فتُسعَّر بمبلغ ثابت لكل نطاق عمل. وتحصل على السعر مكتوبًا قبل بدء أي عمل.
أين تُحفظ بياناتي؟
في حسابات تملكها أنت كلما أمكن ذلك. لا يتصل الوكلاء إلا بالأنظمة التي يحتاجونها، ويمكنك الاطلاع على كل محادثة يجرونها.
